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【服务】承诺

 一、 保修期内售后【服务】承诺

     1、保修承诺        

     (1)【服务】期限 

     拓野智能安防西安监控【公司】郑重承诺:对本项目使用的所有产品提供3年保修、终身免费软件升级【服务】。对于项目中使用的所有产品,出现任何质量问题,保修期内免费维修更换。

      (2)保修联系方式 

      西安监控【公司】拓野安防承诺:为用户提供免费的系统技术咨询,详细解答用户对系统【工程】中的任何一个问题,做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话[400-0057-110 或 13309214428]/传真[029-85499110]/邮件[tuoyetv@126.com]橙子视频app官方网站/QQ[471445241或27983254]/微信[TUOYECCTV]等方式与我【公司】取得联系(其中电话为7X24小时【服务】)并协商解决问题。

      2、【服务】响应时间

      【我们】承诺保修期内:至少每3个月对各系统的运行情况进行全面跟踪电话咨询一次,每6个月上门检修系统一次,发现问题及时解决,保障各系统正常高效运行。

      在质保期内,我方的现场【服务】响应时间为每周7天、每天24小时,当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障,我【公司】在得到通知后采取应急措施,将在2个工作日内,派遣具有故障排除技能的【工程】【服务】人员赶到现场进行维修,如发生硬件故障,我方将在一个工作日内更换备件。

     质保期内,一个工作日无法修复的【设备】,我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障【设备】规格性能的备用【设备】供用户单位使用,直至故障【设备】修复。

      3、维护保养【服务】

      保修期内,凡因我方【设备】或施工导致的问题,【我们】承诺负责全面解决,并及时更换维修相关【设备】。

【我们】承诺长期从事此类系统【工程】的经营,以保证对损坏【设备】的更换迅速。

      4、制造商售后【服务】

      【我们】承诺设置维修专线,积极热情响应此【工程】的投诉和技术支持,为此系统提供全天候的技术【服务】和技术保障。

      【我们】承诺配合企业管理要求,为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

     二、质保期之后保修【服务】

      1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿【服务】的要求,具体费用等条件在施工合同中明确。

      2、保修期后本【公司】愿意以成本价向顾客提供备品、配件、易耗材料、专用工具的安装施工和维修【服务】。【我们】承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

      3、其他技术支持、维修【服务】及费用收取情况。

      在验收后,所有硬件【设备】及产品均提供3年的无偿保修【服务】,如果有【设备】供货厂家提供的【设备】保修超过3年时间标准,【我们】将按照厂家时间予以延长。

      三、售后【服务】工作安排

      (1)年检和保养,每年两次免费上门保养,由用户指定时间日期进行;

      (2)应急维修。

      四、维修或维护【服务】收费标准

      保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我【公司】实行全免费【服务】,但以下情况不属保修范围,【我们】将实行收费【服务】:

      (1)用户自己拆动造成损坏或经非特约【服务】单位拆动造成的损坏;

      (2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

      (3)橙子视频app官方网站主要部件超过相应的保修期的;

      (4)因不可抗力造成损坏的(如火灾、地震等)。

      对由上述情况发生的系统维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,普通配件以市场价格为准,专用配件以市场上同档次配件价格为准,所有收取的维修费用,我方均出具发票或收据。

      五、人员培训安排
      安装调试验收完毕,验收合格投入运行以后,我西安监控【公司】将组织贵方相关人员进行培训,保证使【设备】管理人员能够详细了系统的运行原理及运行方式,并且能够对简单故障进行维修。

   


西安拓野智能安防【公司】 【应用】【案例】展示Case

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西安拓野智能安防【公司】主要提供西安监控【设备】产品批发、西安视频监控系统安装/维修、西安车牌识别系统、西安道闸系统、西安指纹门禁系统、红外线报警电子围栏,以及这些【设备】产品的安装调试和维修改造等业务。【我们】将传统的安防监控系统与企业现代化生产管理......

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